【クリーン駿府】よくあるお問い合わせ

★　よくあるお問い合わせ　★
下記以外のお問い合わせ・質問はこちらにどうぞ！
Q1	見積り価格だけで決めていいの？	お値段だけで決められるのは避けて下さい。例えば家庭用エアコン　業者によって5000円～16000円位までとクリーニング料金は様々です。何故こんなに料金が違うのでしょう？カバーを外してクリーニングスプレーでシュシュなら2000円でも出来ます。本体を壁から外して完全に分解して徹底的にやると20000円でも出来ません。しかし、問題は、安い＝手抜き　高い＝丁寧　って事に必ずしもなりません。妥当な価格の業者にやってもらったのに、汚い仕事でクリーン駿府で新たに依頼を受ける事も時々あります。お客様にとって業者選びって一種の博打かもしれません。「じゃぁ、どうやって選べばいいの？」クリーン駿府に関してはお試しハウスクリーニング10％OFFと言うのがあります。最初は少しだけ頼んで作業内容をご確認される方法がいいかと思います。又、知り合いに掃除屋を頼んでいる人がいればその掃除屋のサービス内容・アフターフォロー等よくお聞き下さい。出来るだけ多くのお知り合いから多くの掃除屋情報を得るのが得策かと思います。お客様に人気の掃除屋はいつも忙しく動いています。依頼してから施工まである程度日数がかかる掃除屋もひとつの目安になるかも・・・・・・・すいません！お待たせする弁解で～す！クリーン駿府はお客様の立場からお客様が後悔しないサービスを提供しています。
Q2	見積りを依頼して返事はすぐにくるの？	電話・メールともに店長直通になっています。お客様からのご連絡の流れは次の様になっております。『電話の場合』　フリーコール0120-013-040に電話＞クリーン駿府に着信＞店長携帯転送＞　　　　　　　　　　ご依頼内容を確認『メールの場合』　　お問い合わせフォームより送信＞クリーン駿府に着信＞ご依頼内容を確認＞　　　　　　　　　　　　お客様にご連絡　　　　　　　　　　　　　営業時間内でしたら通常は10分以内にご連絡しております。
Q3	見積りの時、出来ないって言われたけど？	お断りする事があります。例えば、洗濯機の年式が古く分解不可能な状態とか、エアコンが製造メーカーからリコール対象になっているとか、フローリングの状態が悪く洗浄不可能など・・・実際に現状を確認しないと判断出来ない事があります。
Q4	見積りだけでもいい？	結構です。各社からお見積りを取られるのもお客様の賢い選択方法です。ただ、お値段だけで決められるのは避けて下さい。サービス内容・アフターフォロー等よく調べ後悔しない選択をして下さい。尚、距離的な事情により事前見積りをお断りする場合があります。その場合、詳しい内容をお聞きし概算見積り金額をお知らせ致します。
Q5	注文したら直ぐにやってほしいけど？	繁忙期（3月・4月・7月・8月・11月・12月）は、多少お待たせする事あります。それ以外の月は通常ご注文後10日以内作業に入らせて頂いております。
Q6	作業予定日に急な用事が出来たら？	なるべく早くお知らせ下さい。繁忙期（3月・4月・7月・8月・11月・12月）には、お客様の変更日に対処出来ない場合があります。
Q7	キャンセルしたい？	なるべく早くお知らせ下さい。キャンセル料は頂いておりません。お客様にもいろいろとご都合がございます。今回はご縁がなかったものとして次回のご注文をお待ちしております。
Q8	留守の間にやってほしいけど？	基本的にはお断りしています。どうしても在宅の予定がつかないとの事でしたら貴重品等の管理をしっかりして頂き作業前後の確認をして頂きます。
Q9	見積り金額以外にかかる事は？	ありません。その為の見積りです。但し、距離的な事情により事前見積りをお断りし、概算見積り金額のみお知らせした場合お知らせした金額より前後する事がありますが、作業前に正規の見積りを致しますのでご安心下さい。
Q10	値段に　円～　と書いてあるけど？	最低基本料金を明示しています。使用年数や汚れ具合、寸法等を考慮し、作業時間を割り出し、お値段を決めています。但し極端な汚れや標準サイズを上回る物件、大型家具の移動や片付けに人手や時間を要する場合以外基本料金以上頂く事は殆どありません。
Q11	駐車場が無いけど？	近くの駐車場を借りることになります。基本的にお客様負担でお願いしております。500円までは当店で負担します。
Q12	支払いはカードでも？	カードでのお支払いは取り扱っておりません。作業完了後現金又は銀行振込みでお願い致します。振り込み手数料はご負担願います。
Q13	深夜しか時間がとれないけど？	お客様の都合のいい時間帯に作業を致します。但し、夜の11時～朝5時までは深夜早朝割り増し価格（30％増し）になります。
Q14	遠いんだけど？	エリア外のお客様は、依頼箇所が3点以上　又は　依頼箇所合計2万5千円以上の場合に限りご相談させて頂きます。勝手で申し訳ありません。尚、距離的な事情により事前見積りをお断りする場合があります。その場合、詳しい内容をお聞きし概算見積り金額をお知らせ致します。
Q15	片付けないとできない？	ご依頼箇所によります。大型家具の移動・片付けに人手や時間を要する等の場合は割り増し料金が発生致します。お見積りの段階で明示致します。
Q16	ワックス掛けで移動出来ない家具は床面積から引いてくれる？	部屋に移動出来ない家具等ある場合、家具等を養生してから作業に移る事になります。養生にかかる時間・作業のし難さ等の理由から床面積から家具等の設置面積を引く事は出来ません。 8帖の部屋に2帖分の家具等があった場合でも6帖ではなく、8帖の金額になります。
Q17	綺麗にならなかったら？	お客様のご希望通りに綺麗にならなかった場合（素材に問題がある場合を除いて）最優先にて再クリーニングを致します。再クリーニングをご希望しない場合は全額返金致します。それだけ技術に自信があります。汚れが取れないとゴシゴシ擦って素材を傷だらけにし、見た目綺麗になっても意味がありません。素材を傷めないように細心の注意を払って汚れを落とすのがプロなのです。クリーン駿府はクレーム０を最前提にお客様のご要望以上の結果を残すよう作業を進めて参ります。お客様の気持ちで作業しますと綺麗になっていく事が楽しいのです。
Q18	プロでも落ちない汚れってあるの？	浴室のコーキング内に深く入りこんだカビや素材内部に染み込んだ汚れ、素材が変質したための汚れは取れません。浴室のコーキングは張替えサービス（オプション）をご利用下さい。浴室の鏡に付いたハードな汚れも浴室クリーニングでは落ちない場合があります。特殊処理（オプション）にて殆ど落とすことが出来ます。白木の汚れは普通の洗剤を使いますと木が薬品焼けをおこしたり擦りすぎると毛羽立ち状態になります。内部に浸透した汚れと表面の汚れで普通の洗剤では落ちません。専用特殊洗剤（オプション）を使用することにより新築当時に近い「木」に蘇ります。フローリングに付いた傷は補修（オプション）する事が出来ます。
Q19	基本料金は時々変わるの？	洗剤代・交通費・人件費・ハウスクリーニング業界の動向等を考慮し、年に２回程見直しています。お客様に安価で最高のサービスを提供するために極力値上げを抑えるよう努力してまいります。
Q20	物損等の事故の補償は？	細心の注意を払い作業致しますが万が一の為「共栄火災海上保険株式会社」の請負業者賠償責任保険に加入しております。対人1千万・対物500万の保障が受けられます。
Q21	個人情報の管理は？	お客様からご提供頂いた個人情報の漏洩、破壊、改ざん等を防止するため厳重な管理に努めお客様に安心してご利用頂けるよう鋭意努力いたします。各種サービス提供及び案内に限りお客様の個人情報を使わせて頂きます。

【営業内容詳細】

引越し前後1軒まるごとおそうじ　午前3時間おそうじ　午後３時間おそうじ　1日6時間おそうじ　洗濯機おそうじ　エアコンおそうじ　業務用エアコンおそうじ　エアコン室外機おそうじ　レンジフード換気扇おそうじ　キッチンおそうじ　ガスコンロおそうじ　浴室おそうじ　洗面所おそうじ　ガラス・サッシおそうじ　フローリングおそうじ　トイレおそうじ　クロスおそうじ　あく落とし　カーペットおそうじ　フロアーおそうじ　蛍光灯おそうじ　空室おそうじ　新築引渡前おそうじ　マンション共有地おそうじ　店舗定期おそうじ　網戸張替え　片付け　水道蛇口漏れ修理　
(その他出来る限りご希望に応じます)

【営業エリア】　

静岡県静岡市葵区　静岡県静岡市駿河区　静岡県静岡市清水区　静岡県藤枝市　静岡県焼津市　静岡県島田市　静岡県岡部町　静岡県大井川町　静岡県吉田町　静岡県牧之原市　静岡県御前崎市　静岡県菊川市　静岡県由比町静岡県芝川町　静岡県富士市　静岡県富士宮市　静岡県富士川町　
（条件付きエリアもあります）　　